아시는 분도 있겠지만 제목 그대로 젠테스토어 인스타그램이 실종되었습니다.

사건의 전말은 지난 금요일. 게시물을 포스팅하려고 인스타그램에 접속을 하니, 비정상적인 활동이 감지되었다는 팝업과 함께 로그아웃이 되었습니다.

다시 인증번호를 입력하고 로그인을 하니 이런 화면과 함께 젠테스토어 인스타그램 계정에 접속을 할 수 없는 상태가 되었습니다.

아직 정확한 이유에 대해 안내를 받지 못했지만, 유사한 여러 사례를 찾아보니 인스타그램에서 판단하기에 비정상적인 로그인 시도가 감지되었고 그로 인해 인스타그램에서 자체적으로 계정을 보호조치 한 것으로 추측됩니다.

덕분에 주말 내내 구 페이스북, 현 메타의 고객센터뿐만 아니라 찾을 수 있는 페이스북, 인스타그램과 관련된 메일 주소를 찾아 메일을 보내고 우리와 비슷한 사례를 겪은 분들을 찾아 어떻게 해결했는지 수소문을 했습니다.

아직 문제는 해결되지 않았습니다. 이해할 수는 없지만 그럼에도 갑작스럽게 찾아온 인스타그램의 조치를 겸허하게 받아들이는 중입니다.

지난 4년간 쌓아온 635개의 게시물, 4만 명의 팔로워와 이별하는 과정.jpg

젠테와 비슷한 사례들을 찾아보며 최근 무작위로 이런 일들이 발생하고 있다는 것을 알게 된 이후, 시간이 해결해 줄 것이라는 희망을 갖고 있지만 이번 일을 계기로 젠테와 고객이 만나는 매체에 대해 다시 한번 생각해보았습니다.

인스타그램 만큼 매일 업데이트되는 상품과 콘텐츠들을 쉽고 편하게 만날 수 있는 매력적인 채널은 없을 겁니다. 다만 너무 인스타그램에 의존하고 있었던건 아닐까요?

그래서 짧지 않은 뉴스레터를 기꺼이 읽어주시는 여러분 같은 분들을 위해 뉴스레터에 힘을 더 쏟아보려고 합니다. 지금보다 더 자주, 더 친밀하게 다가가 보려구요.

한 분 한 분 보내주시는 소중한 뉴스레터 피드백은 일주일에 최소 10번씩은 다시 읽어보고 있습니다.

혹시라도 피드백에 답장을 받아보고 싶으신 분은 이 메일의 회신 또는 newsletter@jentestore.com 으로 피드백을 남겨주세요.

사랑과 정성을 담아 꼭 답변드리도록 하겠습니다.

모처럼 긴 연휴의 시작입니다.

매년 인스타그램을 통해 명절 인사를 드렸었는데요. 올해 추석은 물리적으로 그러지 못하게 되었지만 새롭게 뉴스레터로 추석 인사드리며 이만 물러나겠습니다.

즐겁고 행복한 명절 연휴 보내시길 바라며 오늘 준비한 젠테의 소식도 즐겨주시길 바랍니다 🙇‍♂️

**그럼에도 이 뉴스레터를 읽는 메타 관계자, 또는 젠테가 겪고 있는 문제를 해결해 주실 수 있는 분이 계시다면 부디 연락 주시길 바랍니다. 제발요.